北京槐房艺术幼儿园 2018.06-2019.06 1. 配合主班完成大班幼小衔接教学、课堂活动及环创布置，辅助开展日常课程与游戏。 2. 负责幼儿三餐、午睡、盥洗照料，培养孩子自理能力，时刻看护幼儿活动安全。 3. 管理班级常规，调解幼儿矛盾，做好班级玩具、教具清洁消毒工作。 4. 及时和家长沟通幼儿在园表现，配合开展家长会、节日主题等家园共育活动。 5. 记录幼儿日常观察档案，完成班级交办的各项内勤工作。 作业帮教育科技有限公司 2019.07-2021 .08 1.主要负责通过外呼电话对接全国中小学学生家长，精准挖掘学生学习痛点，了解家长教育需求与选课诉求。 2.主推作业帮中小学全科1-30元不等的体验课、线上直播辅导课程，熟练讲解课程师资、上课模式、课程优势、适配学段及提分 效果，针对性为家长匹配适合孩子的学习课程，引导家长报名体验课，完成个人及团队销售指标。 高德地图 2021 .08-2022.03 1. 接听乘客、司机进线来电，处理订单费用、丢物、行程纠纷、用车咨询问题 2. 登记用户诉求，规范录入系统工单，跟进流转直至问题闭环办结 3. 调解司乘矛盾，安抚负面情绪，按平台规则给到赔付、核实解决方案 4. 汇总高频问题，同步反馈业务端，完成每日工单量化指标 北京知嘛文化教育有限公司 2022.05-2023.01 1.通过公司提供的客户资源，我们去添加用户微信，建立学习群。 2.负责家庭教育线上社群日常维护、执行sop 3. 策划社群干货分享、育儿公开课、直播预告，输出家庭教育知识，培养用户信任 4.承接分配客户线索，挖掘家长育儿痛点与需求， 一对一私聊答疑，转化长期家庭教育课程 5. 统计社群运营数据，优化沟通话术，提高社群活跃度与课程成交转化率。 北京万维之道信息技术有限公司 销售专员 2023.05-2025.04 居家办公。 1. 承接公司精准用户资源，新建维护成人英语学习社群，搭建班级学习氛围。 2. 严格按照公司SOP流程，每日引导学员按时参与体验课学习、打卡互动。 3. 全程陪伴答疑、督促学员学习，解决课程操作、学习疑问，提升学员听课体验与信任感。 4. 精准挖掘用户学习需求，在体验课结束期进行一对一沟通，促成长期正式课程转化。 5. 做好用户跟进记录，优化沟通话术，完成个人销售转化指标。 妍辰信息科技（张家口）有限公司 销售经理/主管 2025.05-至今 1. 负责团队新人面试，开展人员筛选，精准吸纳适配销售岗位人才。 2. 统筹新人岗前系统化培训，讲解业务产品知识、沟通话术、工作流程及SOP标准，快速提升新人上岗能力。 3. 负责团队日常管理，每日监督员工外呼、跟进、成交数据，督导全员完成个人及团队业绩指标。 4. 一对一复盘员工问题、纠正工作短板，优化团队成交话术，提升整体转化率与团队业绩。 5. 兼职跟进公司数据标注外包项目，对接工作进度、把控作业质量、统筹日常落地事宜，保障项目有序推进。