【岗位职责】
1、理解团队业务目标，设计业务策略规划并下落，独立分析团队运营数据，发现问题并进行本团队内的改善，并能反哺业务，达成交付；
2、制定人员培养方案并实施落地，包括但不限于人员辅导、绩效发展评估、梯队搭建等内容，能够搭建符合组织需求的人才梯队并做好人员保留；
3、根据组织战略设定团队规划，整合团队成员价值取向，针对团队激励有方法，团队氛围融洽，理解服务文化及服务标准，以服务为荣，并能在团队内做好传播及辅导；
4、善于倾听、沟通、引导，情绪稳定，擅长团队性格分析及情绪引导，在此方面有独到的见解，并能正向带动团队；
【岗位要求】：
1、25-35周岁，大专及以上学历；
2、具备优秀的业务分析、独立解决问题能力，熟悉呼叫中心工作流程，5年以上呼叫中心行业经验，3年以上管理经验，管理团队规模大于20人经验者优先；
3、有服务意识且对服务工作充满激情，有较强的责任心与抗压能力，能够独挡一面也能跨部门/团队内合作；
4、善于沟通，对团队管理、人员管理赋能等有思考有沉淀，擅长营造正面积极的站点文化氛围。
5、熟悉各类办公软件的运用，EXCEL、WORD、PPT等，良好的数据分析能力；
【薪资福利】薪酬：5-8k；
1、购买五险一金、年终奖；
2、享受带薪年休假、生日礼物等各种福利；
3、下午茶，公司定期组织丰富的员工活动；
4、舒适的办公环境，轻松的工作氛围。