客服助理

工作内容：
- 负责客户来电、在线咨询及邮件的响应与处理，解答产品、订单、售后等相关问题；
- 协助完成客户信息录入、工单登记与跟进，确保服务流程闭环；
- 配合团队开展客户满意度回访、投诉初步协调及简单纠纷处理；
- 整理常见问题反馈，协助优化客服话术与知识库内容；
- 完成上级交办的其他日常支持类工作。

职位要求：
- 大专及以上学历，专业不限，有客服或行政类实习经验者优先；
- 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力，情绪稳定，服务意识强；

有意者请投递简历后，直接拨打电话联系应聘！！