工作内容：
- 通过电话、在线聊天等渠道为客户提供咨询解答、问题处理及售后服务；
- 准确记录客户反馈与需求，及时转达相关部门并跟进处理结果；
- 维护客户关系，提升服务满意度与客户粘性；
- 配合完成日常报表填写、系统信息录入等基础运营支持工作。

职位要求：
- 年满18周岁，具备良好的沟通表达能力与服务意识；
- 普通话标准，打字速度较快，能熟练操作电脑及常用办公软件；
- 具备基本抗压能力，可适应轮班制或弹性排班安排；

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