岗位职责：
1、负责接听客户来电，解答咨询，处理客户反馈的问题；
2、记录客户信息，确保信息准确无误，维护客户关系；
3、协助客户完成订单流程，提升客户满意度；
4、定期汇总客户反馈，提出改进建议，优化服务流程。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户信息；
3、具有较强的责任心，能够在压力下保持积极的工作态度；
4、有电话客服或相关客户服务经验者优先考虑。