社群客服 岗位职责
1、负责公司私域的用户管理，群管理，通过企业微信为其提供专业的课程服务，客户主动报单，不用主动营销，对课程的转化率负责。
2、负责线上课程管理、用户管理和运营工作，课程解答、带动客户积极参与活动，以及粉丝互动、运营等工作。
3、积极维护客户，定期与客户进行沟通，提高用户的粘性和关注度、信任度，了解用户需求。
4、了解客户群体的痛点和需求，掌握销售转化技巧和运营sop，为销售转化提供相应的方案策划和转化策略。
5．做好数据分析与效果的评估
6、维护客户关系，做好售后跟进和复购。
【岗位要求】
1、懂电脑基本操作，中专及以上学历；
2、性格开朗外向，有亲和力、善于沟通、细致耐心；
3、会普通话，沟通无障碍即可，有良好的服务意识；
4、对工作充满激情，有获取高薪与期望晋升的决心和勇气；
5、具备线上课程／知识付费／课程顾问相关的工作经历优先。
6、公司配备电脑，手机等设备
【岗位待遇及优势】
1、底薪＋提成，综合薪资5K-12K;
2、公司提供客户资源资源，不需要外出开发客户；
3、带薪培训，无经验也可以轻松上手，
4、客户资源稳定，课程客户认可度高，转化率高，市场认可度高；
5、万悦财富大厦上班，交通便利，办公环境优越；
6、每年不定期组织旅游团建，培训学习，丰富的节日福利，生日会等。
7、入职满3个月，数据良好即有机会晋升社群组长（3-8人）管理半径。
8、晋升路径：客服员工-组长﹣中心经理﹣总监﹣分公司总经理，
一年4次晋升机会！!!

有意应聘者，请投递简历后直接电话联系，谢谢